Entregabilidade de Emails: O Que Você Precisa Saber

Leitura de 4 minutos

A entregabilidade de e-mails refere-se à sua capacidade de entregar e-mails nas caixas de entrada dos destinatários.

💡Em geral: Maior entregabilidade = mais e-mails entregues = mais e-mails abertos = mais e-mails clicados = mais pessoas vendo sua oferta = mais vendas.

Mãos a obra (parte técnica)

Para reduzir o spam e o phishing, é essencial configurar corretamente alguns registros técnicos antes de enviar e-mails. Esses registros ajudam a aumentar a entregabilidade dos seus e-mails.

Confira a seguir os registros que você deve configurar:

1. Registros MX

• Importância: Garantem que seus e-mails cheguem ao lugar certo. Sem eles, você não poderá nem receber respostas.

• Instruções de Configuração (Google Workspace): Configurar Registros MX

• Verificar Configuração Correta: Ferramenta de Verificação

2. Registro SPF

• Importância: Informa à internet quais domínios estão autorizados a enviar e-mails em seu nome.

• Instruções de Configuração: Configurar SPF

• Verificar Configuração Correta: Ferramenta de Verificação

3. Registro DKIM

• Importância: Funciona como uma assinatura única adicionada a cada e-mail, prevenindo falsificações.

• Instruções de Configuração: Configurar DKIM

• Verificar Configuração Correta: Ferramenta de Verificação

4. Registro DMARC

• Nota: Assegure-se de que os registros SPF e DKIM estejam ativos por pelo menos 48 horas antes de configurar o DMARC.

• Importância: Autentica seus e-mails.

• Instruções de Configuração: Configurar DMARC

• Verificar Configuração Correta: Ferramenta de Verificação

⚠️ IMPORTANTE: Desde 1º de fevereiro de 2024, o Gmail e o Yahoo implementaram regras rígidas contra spam. A não conformidade pode resultar no bloqueio de seus e-mails para 1,8 bilhão de usuários ativos do Gmail.

Se você:

• Envia 5.000+ e-mails por dia

• Envia para contas do Gmail ou Yahoo

Você DEVE:

1. Configurar registros SPF, DKIM e DMARC.

2. Manter a taxa de spam abaixo de 0,3%.

3. Oferecer a opção de descadastro com um clique.

Como Melhorar a Entregabilidade

✅ O que aumenta a entregabilidade:

• Seu e-mail é lido.

• Seu e-mail é respondido.

• Seu e-mail é encaminhado.

• Seu e-mail é marcado como ‘não é spam’.

• Seu e-mail é movido para uma pasta.

• Seu domínio é adicionado ao catálogo de endereços do destinatário.

• Usar um domínio personalizado (não @gmail.com ou @yahoo.com).

• Utilizar uma boa plataforma de marketing por e-mail (ex.: ActiveCampaign e Klaviyo).

• Enviar e-mails apenas para pessoas que deram permissão explícita.

• Usar menos imagens e mais texto simples.

• Configurar registros SPF, DKIM e DMARC.
  

⛔ O que diminui a entregabilidade:

• Enviar e-mails SEM ter os registros SPF, DKIM ou DMARC configurados corretamente.

• Ser marcado como spam.

• Ter seus e-mails deletados sem serem abertos.

Como Testar a Entregabilidade

Instruções:

1. Acesse MailGenius.

2. Copie o endereço de e-mail exibido.

3. Envie um e-mail a partir do seu e-mail para o endereço copiado:
   

Para: (o endereço copiado no passo 2)

Linha de Assunto: (qualquer coisa que você queira)

Conteúdo do E-mail: (qualquer coisa que você queira)

1. Volte ao MailGenius e clique em “Veja Seu Score”.

2. Repita os passos 2-4 com Mail-Tester.

Conclusão

Garantir a entregabilidade dos seus e-mails é essencial para o sucesso das suas campanhas de marketing. Seguindo estas dicas e configurando corretamente os registros técnicos, você aumentará suas chances de chegar às caixas de entrada dos destinatários e verá um impacto positivo nas suas métricas de e-mail marketing.